Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Avilore CZ s.r.o., se sídlem Čajkovského 967/3, 500 09 Hradec Králové, IČO: 25270656, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 11629, e-mail: avilore.krmivo@gmail.com, telefon: +420 731 823 384, adresa provozovny: Spojených národů 790, 544 01 Dvůr Králové nad Labem („Prodávající“ nebo „My“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou („Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://eshop.avilore.cz/ („E-shop“).
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na adrese:
https://eshop.avilore.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Pokud se individuální dohoda mezi Prodávajícím a Kupujícím liší od těchto Podmínek, má individuální dohoda přednost.
1. ZÁKLADNÍ POJMY
1.1. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím E-shopu objednává Zboží.
1.2. Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá Smlouvu s Prodávajícím.
1.3. Podnikatel je osoba, která uzavírá Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
1.4. Zboží je zboží nabízené prostřednictvím E-shopu, zejména krmiva, doplňky, pamlsky, chovatelské potřeby a hračky pro zvířata.
1.5. Cena je cena Zboží uvedená v E-shopu.
1.6. Cena dopravy je částka účtovaná za dopravu, balení a případně za zvolený způsob platby.
1.7. Celková cena je součet Ceny Zboží, Ceny dopravy a případných dalších nákladů, s nimiž byl Kupující před odesláním Objednávky výslovně seznámen.
1.8. Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy.
1.9. Uživatelský účet je účet vytvořený Kupujícím v E-shopu, který umožňuje zejména ukládání kontaktních údajů a historie objednávek.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ
2.1. Nákup Zboží je možný prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
2.2. Kupující je povinen uvádět v Objednávce správné, úplné a pravdivé údaje. Prodávající není odpovědný za nemožnost nebo prodlení s doručením způsobené nesprávnými či neúplnými údaji Kupujícího.
2.3. Prodávající může před uzavřením Smlouvy nebo odesláním Zboží požádat Kupujícího o přiměřené ověření správnosti Objednávky, zejména při neobvyklém množství Zboží, vysoké hodnotě Objednávky nebo důvodném podezření na zneužití cizích údajů.
2.4. Pokud E-shop zveřejňuje zákaznické recenze, je u nich uvedeno, zda a jakým způsobem bylo ověřeno, že pocházejí od zákazníků, kteří si hodnocené Zboží zakoupili nebo použili. Recenze nejsou ručně vybírány podle toho, zda jsou pozitivní nebo negativní.
2.5. Kupující bere na vědomí, že fotografie Zboží mají ilustrační charakter. U Zboží vyrobeného z přírodních surovin se mohou jednotlivé šarže přiměřeně lišit barvou, velikostí, tvarem, vůní, konzistencí nebo poměrem viditelných složek. Takové přirozené odchylky nejsou vadou, pokud Zboží odpovídá deklarovanému složení, popisu, bezpečnostním požadavkům a obvyklému účelu použití.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady Kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžné sazby jeho poskytovatele internetového nebo telefonního připojení.
3.3. Kupující vytvoří Objednávku vložením vybraného Zboží do nákupního košíku, zvolením způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných kontaktních a doručovacích údajů.
3.4. Před odesláním Objednávky může Kupující zadané údaje zkontrolovat a měnit. Objednávku odešle stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ nebo jiného tlačítka s obdobně jednoznačným významem.
3.5. Odesláním Objednávky Kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi. Tím není dotčena ochrana, kterou Spotřebiteli poskytují právní předpisy.
3.6. Po obdržení Objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy. Součástí potvrzení je shrnutí Objednávky a znění Podmínek platné v okamžiku uzavření Smlouvy.
3.7. Prodávající není povinen Objednávku přijmout zejména tehdy, pokud:
a) Zboží není dostupné nebo se přestalo vyrábět či dodávat;
b) objednané množství Zboží neodpovídá běžné dostupnosti nebo obvyklé spotřebě;
c) Kupující neuhradil dřívější splatný závazek vůči Prodávajícímu;
d) Objednávka obsahuje neúplné, zjevně nesprávné nebo nepravdivé údaje;
e) existuje důvodné podezření na podvod, zneužití platebního prostředku nebo jiné protiprávní jednání.
3.8. Pokud Prodávající nemůže Objednávku přijmout v původním znění, může Kupujícímu nabídnout její změnu. Smlouva v takovém případě vznikne až okamžikem, kdy Kupující změněnou nabídku výslovně přijme.
3.9. Pokud byla v E-shopu uvedena zjevně chybná Cena, zejména v důsledku technické chyby, chybného desetinného místa, zjevného překlepu nebo nesprávně nastavené slevy, a průměrný Kupující musel s ohledem na všechny okolnosti rozpoznat, že nejde o skutečně nabízenou Cenu, není Prodávající povinen dodat Zboží za tuto zjevně chybnou Cenu. Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu uzavření Smlouvy za správnou Cenu. Pokud Kupující nabídku nepřijme, Prodávající Objednávku zruší a vrátí již přijaté peněžní prostředky.
3.10. Odesláním Objednávky vzniká Kupujícímu povinnost uhradit Celkovou cenu.
3.11. Pokud Kupující využije slevový kód, musí jej zadat před odesláním Objednávky. Slevové kódy nelze směnit za peníze a není-li u konkrétní akce uvedeno jinak, nelze je vzájemně kombinovat. Sleva se uplatní pouze při splnění podmínek konkrétní slevové akce.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena Zboží je uvedena v E-shopu a v souhrnu Objednávky. Celková cena je Kupujícímu zobrazena před odesláním Objednávky.
4.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech dalších povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
4.3. Aktuálně dostupné způsoby platby a jejich případná cena jsou uvedeny v E-shopu při vytváření Objednávky. Kupující může podle aktuální nabídky využít zejména:
a) bankovní převod;
b) online platbu kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay;
c) dobírku při převzetí Zboží;
d) další způsob platby zobrazený v nákupním košíku.
4.4. Při platbě bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dnů od uzavření Smlouvy. Prodávající může po marném uplynutí této lhůty od Smlouvy odstoupit.
4.5. Při online platbě kartou je Celková cena splatná bezprostředně po dokončení Objednávky.
4.6. Při platbě na dobírku je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
4.7. Elektronická faktura bude zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího nebo zpřístupněna v jeho Uživatelském účtu. Kupující s elektronickým vystavením a zasláním faktury souhlasí.
4.8. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží.
5. DORUČENÍ ZBOŽÍ
5.1. Zboží skladem Prodávající zpravidla expeduje do 5 pracovních dnů od uzavření Smlouvy. Při platbě předem začíná tato orientační doba běžet až od připsání Celkové ceny na účet Prodávajícího.
5.2. Doba uvedená v článku 5.1 je orientační. Konkrétní doba expedice může být ovlivněna zejména dostupností Zboží, jeho výrobou, množstvím objednaného Zboží, státními svátky, provozním omezením nebo mimořádným vytížením Prodávajícího či dopravce.
5.3. Pokud Prodávající zjistí, že Zboží nebude možné expedovat v předpokládané době, oznámí Kupujícímu nový předpokládaný termín. Kupující a Prodávající se mohou dohodnout na náhradním termínu, změně Objednávky nebo jejím zrušení. Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele při prodlení Prodávajícího.
5.4. Zboží je doručováno způsobem zvoleným Kupujícím z možností aktuálně nabízených v E-shopu, zejména:
a) prostřednictvím dopravní společnosti;
b) do výdejního místa nebo výdejního boxu;
c) osobním odběrem na místě a v termínu předem dohodnutém s Prodávajícím;
d) jiným způsobem uvedeným v nákupním košíku.
5.5. Zboží je možné doručit do zemí uvedených v E-shopu. Konkrétní dostupné způsoby a ceny dopravy se zobrazí podle doručovací adresy Kupujícího.
5.6. Doba přepravy uváděná dopravcem je orientační a může být ovlivněna okolnostmi na straně dopravce. Prodávající neodpovídá za prodlení dopravce, pokud svou povinnost předat zásilku dopravci splnil řádně a včas; tím však nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele vůči Prodávajícímu.
5.7. Kupující je při převzetí zásilky povinen podle možností zkontrolovat neporušenost jejího obalu. Pokud je obal viditelně poškozen, doporučuje se tuto skutečnost oznámit dopravci a Prodávajícímu a poškození zdokumentovat. Nesplnění této kontroly samo o sobě nezbavuje Spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.
5.8. Pokud Kupující zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme, nepředstavuje samotné nepřevzetí odstoupení od Smlouvy. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením, vrácením zásilky a případným opakovaným odesláním. Tím není dotčen nárok Prodávajícího na náhradu vzniklé škody v zákonném rozsahu.
5.9. Pokud má být Zboží z důvodů na straně Kupujícího doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným nebo změněným doručením.
5.10. U Spotřebitele přechází nebezpečí škody na Zboží okamžikem, kdy Zboží převezme od dopravce. Pokud Spotřebitel pověřil dopravou osobu, kterou Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním Zboží této osobě.
5.11. U Kupujícího, který není Spotřebitelem, přechází nebezpečí škody na Zboží jeho předáním dopravci, není-li sjednáno jinak.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
6.1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že Zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá, že Zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem;
b) je vhodné k účelu, pro který jej Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil;
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
e) množstvím, jakostí, životností, bezpečností a dalšími vlastnostmi odpovídá tomu, co může Spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu Zboží a veřejná prohlášení Prodávajícího nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci;
f) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, pokud byly před uzavřením Smlouvy poskytnuty.
6.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.
6.3. U Zboží s vyznačenou dobou použitelnosti, minimální trvanlivosti nebo jinou obdobnou dobou musí být práva z vadného plnění posouzena také s ohledem na povahu Zboží, způsob skladování a uvedenou dobu použitelnosti.
6.4. Za vadu se nepovažuje:
a) běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním;
b) poškození způsobené Kupujícím, zvířetem nebo třetí osobou po převzetí Zboží;
c) poškození způsobené nesprávným skladováním, nevhodným používáním, nedodržením návodu, doporučeného dávkování nebo bezpečnostních pokynů;
d) přirozená odchylka ve vzhledu, barvě, tvaru, vůni nebo konzistenci přírodních surovin, která neovlivňuje bezpečnost a použitelnost Zboží;
e) běžné rozkousání, opotřebení nebo zničení hračky zvířetem, pokud Zboží při převzetí odpovídalo popisu a bezpečnostním požadavkům;
f) vada, o které Kupující před převzetím věděl nebo kterou sám způsobil.
6.5. U chovatelských potřeb a hraček je Kupující povinen zvolit výrobek odpovídající druhu, velikosti, síle zobáku, zdravotnímu stavu a způsobu chování konkrétního zvířete a při používání zajistit přiměřený dohled. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost Prodávajícího za vadný nebo nebezpečný výrobek.
6.6. Má-li Zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění:
a) dodáním nového Zboží bez vady; nebo
b) opravou Zboží,
ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
6.7. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
6.8. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:
a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas;
b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením Smlouvy;
d) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
6.9. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada nevýznamná.
6.10. Reklamaci lze uplatnit:
a) e-mailem na adrese avilore.krmivo@gmail.com;
b) písemně v sídle Prodávajícího;
c) v provozovně Prodávajícího, pokud je tam přijetí reklamace s ohledem na sortiment možné;
d) jiným způsobem dohodnutým s Prodávajícím.
6.11. Pro urychlení vyřízení reklamace je vhodné uvést:
a) jméno a kontaktní údaje Kupujícího;
b) číslo Objednávky nebo jiný doklad umožňující identifikovat nákup;
c) označení reklamovaného Zboží;
d) popis vady a kdy se projevila;
e) požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Použití reklamačního formuláře není povinné.
6.12. Prodávající při uplatnění reklamace vydá Spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele.
6.13. Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a Spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
6.14. Po vyřízení reklamace vydá Prodávající Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
6.15. Je-li reklamace oprávněná, má Spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Spotřebitel musí jejich vznik a výši přiměřeně doložit.
6.16. Pokud byla vada odstraněna dodáním nového Zboží, je Kupující povinen původní Zboží na náklady Prodávajícího vrátit, požádá-li o to Prodávající.
6.17. Kupující, který je Podnikatelem, je povinen Zboží co nejdříve po převzetí prohlédnout a zjevné vady oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Skryté vady je povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při dostatečné péči zjistit mohl.
7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez udání důvodu do 14 dnů.
7.2. Lhůta podle článku 7.1 běží ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
a) Zboží;
b) poslední kus Zboží, pokud Spotřebitel objednal v rámci jedné Objednávky více kusů dodávaných samostatně;
c) poslední část nebo položku dodávky Zboží sestávajícího z několika částí nebo položek;
d) první dodávku Zboží, pokud bylo sjednáno jeho pravidelné dodávání po určitou dobu.
7.3. Pro zachování lhůty stačí, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.
7.4. Spotřebitel může odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem zaslaným na adresu avilore.krmivo@gmail.com nebo dopisem zaslaným do sídla Prodávajícího. Může využít také vzorový formulář uvedený na konci těchto Podmínek, jeho použití však není povinné.
7.5. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od Smlouvy o dodávce:
a) Zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
b) Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
c) Zboží v zapečetěném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů jej není možné vrátit; to se může týkat zejména otevřených balení krmiv, pamlsků a potravinových nebo krmných doplňků;
d) Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
e) dalšího plnění uvedeného v § 1837 Občanského zákoníku.
7.6. Spotřebitel je povinen vrátit Zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel Zboží před jejím uplynutím odešle.
7.7. Náklady na vrácení Zboží při odstoupení bez udání důvodu nese Spotřebitel.
7.8. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému Prodávajícím, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
7.9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a nevzniknou-li Spotřebiteli další náklady.
7.10. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené Zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že je Prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
7.11. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností způsobem obvyklým v kamenné prodejně. Prodávající může nárok na náhradu tohoto snížení hodnoty započíst proti nároku Spotřebitele na vrácení Ceny.
7.12. Vrácení Zboží bez původního obalu samo o sobě nebrání odstoupení od Smlouvy. Spotřebitel však odpovídá za snížení hodnoty Zboží způsobené nedostatečným zabalením při zpětné přepravě nebo jiným nakládáním nad rámec nutného seznámení se se Zbožím.
7.13. Pokud Spotřebitel odstoupí od Smlouvy, je povinen společně se Zbožím vrátit také dárek nebo jiné bezplatné plnění, které obdržel výhradně v souvislosti s nákupem vraceného Zboží. Nevrátí-li jej, může Prodávající požadovat vydání bezdůvodného obohacení odpovídajícího jeho obvyklé ceně.
7.14. Pokud Spotřebitel odstoupí pouze ohledně části Objednávky a po tomto odstoupení již nejsou splněny podmínky slevy, dárku nebo dopravy zdarma, které byly podmíněny určitou hodnotou Objednávky, zohlední se tato skutečnost při vypořádání vracených peněžních prostředků v zákonném rozsahu.
8. ODSTOUPENÍ PRODÁVAJÍCÍHO
8.1. Prodávající může od Smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:
a) se Zboží přestalo vyrábět nebo dodávat;
b) bylo Zboží staženo z trhu nebo jeho prodej znemožnil právní předpis či rozhodnutí příslušného orgánu;
c) dodání Zboží se stalo nemožným;
d) Kupující neuhradil Celkovou cenu ve sjednané lhůtě;
e) Kupující odmítá poskytnout nezbytnou součinnost k doručení;
f) Kupující uvedl záměrně nepravdivé údaje;
g) Objednávka vykazuje znaky podvodného nebo protiprávního jednání;
h) byla sjednána zjevně chybná Cena podle článku 3.9.
8.2. Prodávající o odstoupení Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů.
8.3. Je-li Kupující Podnikatelem, může Prodávající Objednávku odmítnout nebo od Smlouvy odstoupit také z vážných provozních, kapacitních, obchodních nebo bezpečnostních důvodů, pokud o tom Podnikatele bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu přijaté peněžní prostředky.
9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
9.1. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán kodexem chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.
9.2. Stížnosti Kupujících vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailové adresy avilore.krmivo@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle na kontaktní adresu Kupujícího.
9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/9.4. Spotřebitel se před zahájením mimosoudního řešení sporu pokusí spor vyřešit přímo s Prodávajícím.
10. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE
10.1. Ustanovení tohoto článku se použijí pouze tehdy, pokud je Kupující Podnikatelem.
10.2. Podnikatel bere na vědomí, že ustanovení právních předpisů určená výhradně k ochraně Spotřebitele se na něj nevztahují.
10.3. Prodávající neposkytuje Podnikateli smluvní záruku za jakost, není-li u konkrétního Zboží nebo v samostatné dohodě výslovně uvedeno jinak.
10.4. Podnikatel nemá právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě.
10.5. Podnikatel je povinen při převzetí zkontrolovat množství, druh a zjevný stav Zboží a případné nesrovnalosti oznámit bez zbytečného odkladu.
10.6. Prodávající neodpovídá Podnikateli za nepřímou škodu, následnou škodu nebo ušlý zisk, pokud takové omezení právní předpisy připouštějí. Celková povinnost Prodávajícího k náhradě škody vzniklé z jedné Smlouvy je omezena výší Celkové ceny této Smlouvy. Toto omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na přirozených právech člověka ani na případy, v nichž omezení odpovědnosti zákon nepřipouští.
10.7. Spory mezi Prodávajícím a Podnikatelem budou rozhodovat věcně a místně příslušné soudy podle sídla Prodávajícího, umožňují-li takovou dohodu právní předpisy.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky.
11.2. Pokud je Kupující Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nejsou volbou českého práva dotčena kogentní práva, která mu poskytují právní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
11.3. Písemná komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím může probíhat elektronicky. Prodávající bude komunikovat prostřednictvím e-mailové adresy uvedené Kupujícím v Objednávce, Uživatelském účtu nebo při předchozí komunikaci.
11.4. Prodávající může tyto Podmínky měnit nebo doplňovat. Na konkrétní Smlouvu se použijí Podmínky platné a účinné v okamžiku jejího uzavření. Pozdější změny nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé z již uzavřených Smluv.
11.5. Nastane-li mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka nezávislá na vůli Prodávajícího, která dočasně znemožní splnění Smlouvy, Prodávající o tom Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Trvá-li překážka déle než 10 dnů nebo nelze-li rozumně očekávat splnění Smlouvy, může od Smlouvy odstoupit kterákoliv strana. Prodávající následně vrátí všechny přijaté peněžní prostředky. Tím nejsou dotčena práva, která nelze podle zákona omezit.
11.6. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto takového ustanovení se použije úprava, která se svým smyslem nejvíce blíží původnímu účelu a je v souladu s právními předpisy.
11.7. Smlouva včetně Podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení Objednávky a Podmínky e-mailem. Smlouva není Kupujícímu samostatně přístupná, není-li dostupná v jeho Uživatelském účtu.
11.8. Nedílnou součástí těchto Podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy a vzorový reklamační formulář.
11.9. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 18. 8. 2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát:
Avilore CZ s.r.o.
Čajkovského 967/3
500 09 Hradec Králové
E-mail: avilore.krmivo@gmail.comOznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Datum objednání / datum převzetí:
..............................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................................
Adresa spotřebitele:
..............................................................................
Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud se strany dohodnou na vrácení bankovním převodem:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
..............................................................................
VZOROVÝ REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Adresát:
Avilore CZ s.r.o.
Čajkovského 967/3
500 09 Hradec Králové
E-mail: avilore.krmivo@gmail.comJméno a příjmení Kupujícího:
..............................................................................
Adresa:
..............................................................................
E-mail a telefon:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Označení reklamovaného Zboží:
..............................................................................
Datum převzetí Zboží:
..............................................................................
Popis vady a datum, kdy se vada projevila:
..............................................................................
..............................................................................
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis Kupujícího, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
..............................................................................
